1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi:
Lea Kolkopová
IČO: 05766435
se sídlem: Chmelnice 50, 628 00 Brno
Web: www.italstinasleou.cz
E-mail: info@italstinasleou.cz
Telefon: +420 731 435 711
(dále jen „Poskytovatel“)
a fyzickou osobou – zákazníkem (dále jen „Klient“)
při poskytování služeb prostřednictvím webových stránek www.italstinasleou.cz.
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí zejména:
- online kurzy (např. audio kurzy)
- webináře a vzdělávací programy
- individuální lekce
- skupinové lekce
- vzdělávací obsah
Služby mají charakter digitálního obsahu nebo vzdělávacích služeb.
3. Objednávka a vznik smlouvy
Objednávka probíhá:
- prostřednictvím online formuláře (např. Google Forms)
- e-mailem
- prostřednictvím komunikačních nástrojů (např. WhatsApp)
Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP.
Smlouva vzniká:
- potvrzením objednávky Poskytovatelem,
- nebo uhrazením ceny služby
(podle toho, co nastane dříve)
4. Cena a platební podmínky
- ceny jsou uvedeny na webu nebo sděleny individuálně
- platba probíhá bezhotovostně
- služba je poskytována po úhradě, není-li domluveno jinak
Poskytovatel si vyhrazuje právo neposkytnout službu v případě neuhrazení ceny.
5. Dodání služby
Online kurzy
- přístup je poskytnut po zaplacení
- forma: elektronická (např. e-mail, WhatsApp, platforma)
- obsah může být zpřístupňován postupně nebo jednorázově
Individuální lekce
- probíhají v domluveném termínu
- délka a forma dle dohody
Skupinové lekce
- probíhají dle rozvrhu
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín
6. Změny služby
Poskytovatel si vyhrazuje právo:
- upravit obsah služby
- změnit termíny lekcí
- nahradit lekci jiným termínem
zejména z organizačních nebo zdravotních důvodů.
7. Storno podmínky
Individuální lekce
- zrušení méně než 24 hodin předem → lekce propadá
- zrušení více než 24 hodin předem → možnost náhradního termínu
Skupinové lekce
- neúčast bez náhrady, pokud není domluveno jinak
Kurzy
- po zpřístupnění obsahu nelze požadovat vrácení peněz
8. Odstoupení od smlouvy
Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.
Výjimka:
V případě digitálního obsahu: Klient výslovně souhlasí s tím, že služba bude poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení, a bere na vědomí, že tím zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy.
Klient má právo využít tento vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.
9. Reklamace
V případě, že služba není poskytnuta řádně nebo vykazuje vady, má Klient právo uplatnit reklamaci.
Za vadu služby se považuje zejména:
- neposkytnutí přístupu ke kurzu
- technická nefunkčnost obsahu
- neuskutečnění objednané služby
Reklamaci může Klient uplatnit e-mailem bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu.
Reklamace se nevztahuje na subjektivní hodnocení obsahu služby nebo dosažené výsledky.
10. Autorská práva
Veškerý obsah:
- kurzy
- audio
- texty
- materiály
je chráněn autorským právem.
Klient není oprávněn:
- obsah šířit
- kopírovat
- zpřístupňovat třetím osobám
11. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- individuální výsledky studia
- způsob využití získaných informací
12. Služby třetích stran
Na webu mohou být uvedeny odkazy na služby třetích stran, například Forendors.
V takovém případě:
- objednávka a platba probíhá mimo tento web
- smluvní vztah vzniká mezi Klientem a provozovatelem této platformy
- podmínky se řídí obchodními podmínkami této platformy
Poskytovatel odpovídá pouze za obsah, nikoliv za technické fungování těchto služeb.
13. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem: Zásady ochrany osobních údajů.
14. Mimosoudní řešení sporů
Klient má právo řešit spor mimosoudně prostřednictvím: České obchodní inspekce, www.coi.cz.
15. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou účinné od 1. 3. 2026.
PŘÍLOHA: Formulář pro odstoupení od smlouvy.